U.R.P. (Ufficio Relazioni con il Pubblico)
Dirigente Responsabile U.O.S. Comunicazione Istituzionale
Dott. Francesco Santocono
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico favorisce la comunicazione tra cittadino e Azienda, orientando l'utenza nei servizi offerti, accrescendo la partecipazione alla vita dell'ospedale e ascoltando gli utenti per permettere il miglioramento dell'organizzazione e delle prestazioni.
L'U.R.P. in particolare:
- fornisce informazioni ai cittadini sui servizi erogati dall'ARNAS Garibaldi e sulle relative modalità di accesso;
- gestisce i reclami, intervenendo immediatamente laddove possibile e curandone la procedura;
- accoglie segnalazioni ed elogi;
- collabora con le Associazioni ed Organismi di tutela dei diritti dei cittadini;
- supporta la realizzazione di indagini sulla soddisfazione degli utenti, monitorando la qualità percepita;
- promuove la stesura della Carta dei Servizi e procede alla divulgazione della stessa ai cittadini nonchè di materiale informativo vario;
REGOLAMENTO PER IL FUNZIONAMENTO DELL'UFFICIO PER LE RELAZIONI CON IL PUBBLICO
U.R.P. Garibaldi-Centro
Contatti
Tel. 095-7594166
Fax: 095-7594167
E-mail: URP@ao-garibaldi.ct.it
Orario di apertura al pubblico
dal Lunedì al Venerdì, dalle ore 08:30 alle ore 12:30
Sede
Piazza S. Maria del Gesù, n.5 - 95123 Catania
Padiglione 8, Piano Terra
U.R.P. Garibaldi-Nesima
Contatti
Tel. 095-7595393
Fax: 095-7595774
E-mail: URP@ao-garibaldi.ct.it
Orario di apertura al pubblico
dal Lunedì al Venerdì, dalle ore 08:30 alle ore 12:30
Sede
Via Palermo, n.636 - 95122 Catania
Corpo E, Piano 1°