U.R.P. (Ufficio Relazioni con il Pubblico)

Dirigente Responsabile U.O.S. Comunicazione Istituzionale

Dott. Francesco Santocono

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico favorisce la comunicazione tra cittadino e Azienda, orientando l'utenza nei servizi offerti, accrescendo la partecipazione alla vita dell'ospedale e ascoltando gli utenti per permettere il miglioramento dell'organizzazione e delle prestazioni.

L'U.R.P. in particolare:

fornisce informazioni ai cittadini sui servizi erogati dall'ARNAS Garibaldi e sulle relative modalità di accesso;

gestisce i reclami, intervenendo immediatamente laddove possibile e curandone la procedura;
accoglie segnalazioni ed elogi;
collabora con le Associazioni ed Organismi di tutela dei diritti dei cittadini;

supporta la realizzazione di indagini sulla soddisfazione degli utenti, monitorando la qualità percepita;

promuove la stesura della Carta dei Servizi e procede alla divulgazione della stessa ai cittadini nonchè di materiale informativo vario;

REGOLAMENTO PER IL FUNZIONAMENTO DELL'UFFICIO PER LE RELAZIONI CON IL PUBBLICO

U.R.P. Garibaldi-Centro

Contatti

Tel. 095-7594166

Fax: 095-7594167

E-mail: URP@ao-garibaldi.ct.it

Orario di apertura al pubblico

dal Lunedì al Venerdì, dalle ore 08:30 alle ore 12:30

Sede

Piazza S. Maria del Gesù, n.5 - 95123 Catania

Padiglione 8, Piano Terra

U.R.P. Garibaldi-Nesima

Contatti

Tel. 095-7595393

Fax: 095-7595774

E-mail: URP@ao-garibaldi.ct.it

Orario di apertura al pubblico

dal Lunedì al Venerdì, dalle ore 08:30 alle ore 12:30

Sede

Via Palermo, n.636 - 95122 Catania

Corpo E, Piano 1°